“Es que no tengo idea de que hacer; nadie me explicó nada”
“No sé a quién reportarle o quién es mi jefe directo”
“Siento que mi trabajo no genera resultados y que todos mis compañeros siempre están apresurados”
Estos comentarios o pensamientos son más comunes de lo que creemos. Es habitual encontrar mucho contenido sobre cómo retener al talento confiable a través de procesos de capacitación, sin embargo, la estructura organizacional promueve una dimensión jerárquica caracterizada por una clara distribución y asignación de tareas, lo cual, indiscutiblemente, tiene un impacto directo en los niveles de productividad, satisfacción y retención de nuestro personal. Si te interesa saber qué es una estructura organizacional y sus implicaciones, estás en el lugar correcto.
¿Qué es una estructura organizacional?
Se define como un modelo jerárquico que tiene como función la asignación de funciones y responsabilidades que facilitan la dirección y administración de las actividades de la empresa; esto con el objetivo de establecer y crear procesos, asignar roles, definir protocolos, diseñar estrategias de mejoramiento y alcanzar objetivos.
Una de las características principales de una estructura organizacional es la de implementar objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y en un determinado tiempo (objetivos SMART) para el cumplimiento continuo, facilitando las labores, promoviendo el reto y la motivación entre los colaboradores.
La importancia de la estructura organizacional radica en el hecho de que:
- Da un orden sistemático a la empresa, mismo que permite predecir la dirección que ésta tomará. Esto se puede ver referido en un sistema jerárquico donde se establecen los superiores y subordinados por área, facilitando la dirección de la empresa.
- Delimita tareas, responsabilidades y establece líneas de comunicación entre superiores y colaboradores. Esto permite alcanzar los objetivos establecidos y evitar malas prácticas por falta de comunicación; por ejemplo, los errores de asignación de tareas que suelen darse en el área de nóminas y la de recursos humanos.
- Decreta la necesidad de nuevos colaboradores para la disminución de carga laboral o la implementación de nuevos proyectos. Esto evitará que tus colaboradores sufran del famoso burnout. Si te interesa saber más sobre la prevención de riesgos psicosociales aplicando la NOM 035, puedes consultarlo aquí.
- Genera valores, hábitos, políticas, programas, sistemas y estructuras que apoyan y aceleran el aprendizaje.
Por otro lado, invertir en procesos de onboarding asociados a los procesos de una estructura organizacional bien planteada tiene como consecuencia positiva el hecho de que la institucionalización, el proceso de adaptación y el aprendizaje se ven acelerados, lo que genera un gran motor de satisfacción y productividad laboral.
¿Cómo hacer una estructura organizacional?
Tipos de estructura organizacional
Estructura lineal: se basa en los niveles de autoridad y es un sistema centralizado piramidal. Esto significa que la jerarquía más alta es la que distribuye los puestos.
Horizontal: existen pocos mandos medios de autoridad.
Funcional: se centra en las funciones que tienen que desarrollar cada jefe y cada equipo de trabajo.
Central: usada generalmente en empresas grandes con formas de distribución de trabajo más complejas
Divisional: divide y organiza a los trabajadores dependiendo de sus funciones y la relación que tenga con el mercado.
Con esto en mente, debes considerar y delimitar el número de personal, las funciones de cada persona de tu empresa, sus superiores y las áreas de colaboración, todo ello con el fin de generar una estructura que se acomode a las necesidades operativas de tu empresa y promueva un ambiente de sinergia.
Impacto de la estructura organizacional en la retención de talento
El talento humano se define como un recurso que tiene una capacidad desarrollable y sustentable de transformación en torno a una ventaja competitiva. Sin embargo, para consolidar cierto conocimiento, actitudes y habilidades es necesario plantear objetivos basándose en
- una planeación estratégica
- el establecimiento de competencias del personal
- la planeación de la incorporación a la organización del personal idóneo en el momento preciso
- el establecimiento de planes de desarrollo
- el movimiento y la retención de personal,
Lo anterior nos permite establecer cuáles son los factores determinantes a tomar en cuenta con base en la estructura de nuestra organización, lo cual resulta favorable para la seguridad, la satisfacción y la retención del recurso humano.
En México las últimas estimaciones indican que el índice de rotación laboral promedio es del 16.7%. Este porcentaje sitúa al país con la tasa de rotación más alta de Latinoamérica. Como bien sabemos, en la actualidad muchas personas buscan un trabajo donde los hagan sentir importantes, valorados y, sobre todo, productivos; poniéndolos en un estado continuo de búsqueda para la mejora de sus necesidades de seguridad, afiliativas y de reconocimiento. Es por esto que una cadena de mando clara genera una seguridad en sus empleados y una mejora en la orientación de nuevos incorporados en la empresa, permitiendo una mejora en la operación y productividad a través del orden, el control y la coordinación.
¿Cómo identificar un talento que quiere salir de la empresa?
- su rendimiento y su productividad van a la baja
- comienza a faltar continuamente
- no le interesa quedar bien o esforzarse más
- muestra mucha necesidad de irse antes de sus horas laborales
- cumplen con las consignas pero a destiempo o de manera incompleta
- llegan fuera de sus horarios laborales
Entonces, ¿de qué forma puedes mejorar la retención de talento a través de tu estructura organizacional?
- Establece roles, actividades, metas SMART y responsabilidades
- Fomenta la colaboración entre cada miembro del equipo de trabajo permitiendo fortalecer las relaciones sociales y la comunicación
- Reconoce el esfuerzo de cada uno con incentivos continuos
- Gestiona un liderazgo democrático. ¿Alguna vez te has preguntado cómo se escucha un líder así? visita nuestra entrada de blog titulada “¿Cuál es el papel del liderazgo en la generación de un mal clima laboral en mi empresa?”
- Crea talleres o eventos que permitan la adquisición de nuevos conocimientos
En resumen, una estructura se compone de una jerarquía que se caracteriza por darle orden a la empresa a través de la división y centralización de cada área, así como la asignación de roles, responsabilidades y tareas para el correcto funcionamiento de la organización. Esto promueve la productividad, la satisfacción laboral, la comunicación, las relaciones sociales, la motivación y, sobre todo, la disminución de la rotación laboral.
Establecer un régimen o una estructura favorecerá a largo plazo la valía que ésta tiene y comunica a los diversos integrantes de la organización, favoreciendo el crecimiento gradual de todos.