Los niveles de rotación laboral representan el porcentaje de entrada y de salida del personal de tu empresa. Las empresas de México tienen una de las tasas de rotación laboral más altas de América Latina. Al 16.75%, esta tasa significa que miles de trabajadores en el país no dudan mucho en dejar sus empresas para asumir nuevos puestos en otras organizaciones, incursionar en otros sectores o, simplemente, dejar de trabajar.
Sin embargo, conocer el número de personas que se incorporan a tu equipo y cuántas de ellas abandonan tu empresa después de determinado tiempo no es suficiente.
El éxito de tu negocio depende de conocer las razones que llevan a tus colaboradores a irse de tu empresa y poder tanto anticipar como controlar la manera en que esto sucede.
El problema principal que enfrentas cuando tienes empleados a quienes no les interesa tu empresa es que estos se vayan a la menor provocación y en la primera oportunidad que tengan.
Nuevos contratados que no quieren quedarse
¿Recuerdas a ese ejecutivo cuyo perfil fue tan difícil de encontrar? Piensa en todos los recursos de reclutamiento y selección de personal que tuviste que poner en marcha para poder encontrar al colaborador adecuado. Y, ¿qué pasó cuando finalmente lo encontraste? Al final, ¿cuánto tiempo estuvo esa persona ocupando ese puesto? Esta situación no es sino un ejemplo de recursos de selección de personal desperdiciados.
A la par, invertiste tiempo, dinero y las mejores estrategias de onboarding para adecuar la estancia de dicho talento en tu empresa. Invertiste en su formación, le diste acceso a todas las herramientas útiles para ejecutar sus tareas y cumplir con cada una de su responsabilidades; y, de pronto, simplemente, se va. Esto no fue otra cosa que técnicas y tiempo de onboarding tirados a la basura.
Antiguos contratados que abandonan el barco
Lamentablemente, esto no te ha sucedido sólo con las nuevas contrataciones, ¿verdad?. Quizá hayas notado que incluso tus colaboradores más antiguos a veces parecen sentirse aburridos, muy poco o demasiado desafiados. Así es, estás frente a la disminución del rendimiento de empleados insatisfechos a nada más que un paso de abandonar tu empresa.
¿Cuántos recursos, tiempo, dinero y esfuerzo has gastado en aquel directivo que terminó por irse con la competencia con todo y tu lista de clientes? El no poder controlar la rotación laboral en puestos clave conlleva la fuga de recursos operativos e inteligencia comercial, lo que vuelve cada vez más difícil alcanzar las metas del plan estratégico de la organización.
Entonces ¿qué puede causar que los niveles de rotación de tus empleados aumenten en tu empresa?
¿Por qué se elevan los niveles de rotación de empleados? Causas principales
Las causas pueden ser diferentes, pero las más comunes demuestran que tus empleados piensan que pueden encontrar fácilmente lo que ellos consideran un mejor puesto o una mejor empresa que la que tú les ofreces.
Un trabajador que no se siente identificado y comprometido con los valores y objetivos de tu empresa no podrá integrarse a la cultura organizacional que te representa, ni le importará desempeñar sus tareas productivamente.
Piensa en esos nuevos empleados que nunca terminaron de sentirse parte de tu empresa, que no pudieron o no quisieron adaptarse a la cultura de tu compañía y decidieron buscar lugar en una más acorde con su perfil. ¿Estás seguro de que tu empresa está adecuada a las nuevas necesidades laborales de las nuevas generaciones?
Ahora considera a todos aquellos empleados que salieron de tu empresa por no poder construir una buena relación con su superior inmediato o con sus compañeros de equipo de trabajo. ¿Estás seguro que los líderes que tienes en cada departamento tienen las soft skills necesarias para llevar a cabo sus tareas de liderazgo? Recuerda que ni años de experiencia ni un set de hard skills excepcionales son necesariamente sinónimos de un gran líder. Y, ¿qué me dices de aquellos empleados que se fueron por no sentirse cómodos con el clima laboral, por sentirse mal pagados o infravalorados? ¿Estás seguro de que la cultura de liderazgo de tu organización está generando el clima laboral ideal para el desarrollo de los colaboradores?
El 22% de los trabajadores abandonan su nuevo puesto de trabajo durante los 45 primeros días. Los que se quedan evalúan su estancia en la compañía en los primeros 6 meses.
Tener procesos de reclutamiento genéricos que te orillen a contratar a gente que no encaja con el perfil profesional necesario en tu compañía y estrategias deficientes de retención de talento son también causantes de que la rotación de personal alcance niveles peligrosos para tu negocio.
Ya sea que el mismo trabajador sea quien decida renunciar o que tú lo elimines de tu lista de colaboradores porque su rendimiento no fue el que requerías, perder un gran número de empleados y tener que incluir otros nuevos a tu plantilla laboral afecta gravemente los niveles óptimos de rotación laboral de tu empresa.
Tu empresa en riesgo: impacto de altos niveles de rotación laboral
Si la tasa de rotación laboral de tu empresa es menor al 15% no tienes de qué preocuparte. Sin embargo, si supera el 40% es hora de que te ocupes en corregirlo.
¿Qué pasa cuando el índice de rotación de empleados en tu empresa aumenta sin control? Principalmente, los gastos excesivos en procesos repetitivos de reclutamiento y selección de personal aumentan los costos de la gestión de personal de tu organización. Reiniciar los procesos de búsqueda, capacitación y contratación de un reemplazo adecuado para aquel empleado que no esperabas que se fuera de tu empresa puede llegar a costar hasta la quinta parte de un salario anual.
El entrenamiento del nuevo trabajador requiere, además, del tiempo de algún colaborador veterano que muchas veces se ve en la necesidad de dejar su trabajo a un lado para facilitar al nuevo integrante del equipo la información y las herramientas necesarias para sus nuevas tareas y responsabilidades.Aunado a lo anterior, no debemos olvidar que un proceso de onboarding realizado por inexpertos afectará el interés y el compromiso de un trabajador recién llegado.
Por otro lado, los altos niveles de rotación laboral provocan en tu empresa fuga de talentos clave. ¿Has tenido alguna vez un antiguo empleado que termina trabajando para tu competencia? Aquel gran talento con el que comenzabas a formar lo que parecía una relación laboral prometedora, pero que después de un tiempo decidió irse con quien consideró un mejor postor, no fue sino una inversión en capital humano que tu competidor terminó aprovechando. El robo del talento no hará otra cosa que lograr que aquellos proyectos en los que pensabas utilizar las competencias de estos nuevos empleados queden inconclusos.
Estos proyectos inconclusos y los constantes procesos de selección y capacitación para llenar las vacantes afectan directamente los niveles de productividad de tu empresa y, como consecuencia, acaban por afianzar la desmotivación de los empleados que aún permanecen contigo.
También hay que recalcar que los altos índices de rotación afectan tu marca como empleador y, en consecuencia, alejan a buenos candidatos de aplicar a tus vacantes; ¡incluso a tus empleados actuales! Esto limita la disposición del talento necesario para alcanzar los objetivos organizacionales planteados.
Como puedes ver, el descontrol en la rotación de empleados en tu empresa puede llegar a tener un impacto directo en la productividad y en el aprovechamiento de recursos y, por lo tanto, pone en riesgo tanto el desarrollo estratégico del negocio como su rentabilidad.
Beneficios de tener estrategias de control para la rotación laboral en tu empresa
Tener el control sobre los niveles de rotación dentro de tu empresa significa tomar decisiones estratégicas para la gestión beneficiosa de tus Recursos Humanos. Es de gran importancia plantear estas soluciones basadas en evaluaciones correctas y planes de calidad que certifiquen la calidad de tus contrataciones para poder confiar en su estabilidad.
Existen factores que, bajo control, propician niveles saludables de rotación de personal en tu empresa:
- Selección del personal adecuado.
Es posible evitar altos índices de rotación si recurres al reclutamiento especializado. El reclutamiento especializado es un proceso realizado por expertos. Éste no se encarga sólo de seleccionar al candidato idóneo, sino de desarrollar un proceso a la medida de la empresa, el puesto mismo y cada candidato, dando seguimiento puntual durante todo el proceso de integración empresarial.
- Onboarding adecuado
Aplicar técnicas óptimas de onboarding debe estar a cargo de profesionales capacitados en psicología organizacional que puedan dar al nuevo empleado la recepción, incorporación y acompañamiento precisos para lograr una buena adhesión a la empresa y al puesto laboral desde su entrada a tu compañía.
Un buen proceso de onboarding puede llegar a mejorar la tasa de retención de los nuevos empleados hasta en un 82% y contribuir a disminuir la tasa de rotación del personal en tu empresa.
- Clima laboral adecuado.
La permanencia de los trabajadores en un puesto se da no sólo por los beneficios económicos, sino por cuestiones como el trato con sus colegas y el clima en el ambiente de trabajo. La atención a estos detalles repercute directamente en la rotación de tu personal. Recuerda que una empresa con buen trato entre el personal y un liderazgo validado en términos de soft y hard skills es el camino directo a un clima laboral productivo.
En conclusión, ¿cuántos empleados crees que pretenden quedarse en tu empresa después de firmar su contrato contigo? En México, el 13% de los nuevos empleados planea dejar su empresa actual en un corto plazo y sólo el 27% valora la estabilidad en su puesto y empresa actuales.
Los altos niveles de rotación laboral por esta falta de fidelización de empleados hacen que tu empresa comience a lucir poco atractiva, con un mal employer branding que acaba por impactar en la reputación y percepción general de tu organización tanto interna como externamente.
Una empresa que cambia constantemente de personal suele transmitir desconfianza, no solo para tus trabajadores, sino para los consumidores de tus productos o servicios.
La mejor decisión es optar por encontrar profesionales calificados que puedan ayudarte a crear las políticas organizacionales adecuadas a las necesidades especiales de tu empresa.